質問と回答

1）Prime Videoでコパ・ド・ブラジルを視聴する場合、追加料金を支払う必要はありますか?

ブラジルのプライム会員のお客様は、追加料金なしでPrime Videoでコパ・ド・ブラジルのライブ配信をご覧いただけます。プライム会員でない場合は、プライムの30日間の無料体験をご利用いただけます（月額R$9.90または年額R$89.00）。会員登録はいつでもキャンセルできます。詳細についてはこちらをご覧ください: https://www.amazon.com.br/prime

2) Prime Videoではどの試合を視聴できますか?

ブラジルのプライム会員のお客様は、一部コパ・ド・ブラジルの試合をHD（高画質）で、Prime Videoでご覧いただけます。Prime Videoでは、最初の3ラウンドで予定されている40試合を独占配信し、準々決勝、準決勝、決勝の14試合を非独占配信する予定です。関連スケジュール全体について詳しくは、こちらでFAQページをご覧ください。

3）Prime Videoのコパ・ド・ブラジルのライブ配信はどこで見つけられますか?

お使いのデバイスでPrime Videoアプリにアクセスすると、「ライブ・新着予定」に試合が表示されます。または、Prime Videoアプリで「コパ・ド・ブラジル」を検索します。

4) Prime Videoアプリをデバイスにインストールする方法を教えてください。

Prime Videoアプリは、さまざまなテレビ、Amazonデバイス、モバイルデバイス、Blu-Rayプレーヤー、ゲーム機、ストリーミングメディアデバイスでご利用いただけます。端末のアプリストアを開き、Prime Videoアプリをダウンロードしてインストールします。Prime Videoアプリを開きます。「Amazonウェブサイトで登録」を選択して、端末を登録します。ウェブサイトで入力するコードが表示されます。一部のデバイスでは、Amazonアカウント情報を使用し、「サインインして視聴を開始する」オプションが表示されます。

5）どのデバイスからでもコパ・ド・ブラジルはライブストリーミング再生できますか?

一般的なガイダンスについては、このページを参照してください。これらの試合は、ウェブブラウザ、インターネットに接続したテレビ、Blu-rayプレーヤー、セットトップボックス、Fireタブレット、その他対応するデバイスでストリーミング再生できます。同じAmazonアカウントを使用して、最大3本のビデオを同時にストリーミング再生できます。同じPrime Videoを一度に2台のデバイスでストリーミング再生できます。

6）旅行中にコパ・ド・ブラジルを見ることはできますか?

コパ・ド・ブラジルの試合は、ブラジルにお住まいのお客様のみご利用いただけます。その他の地域では視聴できません。

7）見逃した試合を後から視聴する方法を教えてください。

試合のリプレイは、各試合終了後まもなく視聴可能になります。

8) 視聴しようとすると位置情報エラーが表示されます。どうすればよいですか?

コパ・ド・ブラジルの試合は、ブラジルにお住まいのお客様のみご利用いただけます。その他の地域では視聴できません。Prime Videoは、仮想プライベートネットワーク（VPN）またはプロキシ接続経由のコンテンツのストリーミング再生には対応していません。Prime Videoを視聴する場合は、これらの接続をオフにするか、または他の接続可能なネットワークをご使用ください。

9) ストリーミング再生で遅延が発生します。遅延を軽減するにはどうすればよいですか?

すべてのデバイスはスムーズかつクリアな映像による視聴体験をお楽しみいただけるよう最適化されていますが、一部の端末ではさらに、試合のライブ映像とストリーミング映像の間の遅延を低減する機能が搭載されています。Fire TV、Apple TV、iOSまたはAndroid端末の使用をお勧めします。

10）ストリーミングの問題が発生しています。どうすればよいですか?

Prime Videoでのライブストリーミングやライブイベントの視聴に問題がある場合は、対応デバイスで視聴していることと、ダウンロード速度が十分であることを確認してください。Prime Videoでは、SD（標準画質）コンテンツの場合は1MB/s以上、HD（高画質）コンテンツの場合は5MB/s以上のダウンロード速度を推奨しています。Prime Videoは、利用可能な帯域幅の速度に基づき、最大限のストリーミング品質をお届けします。

動画の乱れやモーションの問題がある場合は、お使いのテレビのモーション設定をオフにすることをお勧めします。モーション設定の名称は、テレビの製造元によって異なります（名称の例: Auto Motion Plus、Tru Motion、MotionFlow、Cinemotion、Motion Pictureなど）。問題が解決しない場合は、Amazonにお問い合わせください。

11) Fire TV Stickアプリをアップデートするにはどうすればよいですか?

以下の手順に従って、アプリを自動的にアップデートできます。 1.「設定」に移動し、「アプリケーション」を選択します。2.「アプリストア」に移動します。3.アプリケーションを自動アップデートするには、このオプションを「はい」に設定します。この設定が「いいえ」に設定されている場合は、アプリライブラリにあるアプリアイコンごとに個別のアップデートオプションが表示されます。Amazon Fire TV端末の対応アプリをクラウドと同期する方法: 「設定」>「マイアカウント」>「Amazonコンテンツを同期」の順に選択します。

12）すべての試合に解説がありますか?

はい。コパ・ド・ブラジルのすべての試合が完全解説付きです。

13) 使用しているデバイスで巻き戻し、一時停止、早送りができますか?

巻き戻し、一時停止、早送りは、Android/iOSモバイル、ウェブ（Chrome、Firefox、Edge）、Fire TV、Apple TV（第3世代以降）、一部のSmart TVで利用できます。試合のキックオフから視聴するには、詳細ページまたはプレーヤーの最初から観るボタンを使用します。なお、これらの機能は一部のデバイスではサポートされていません。

14）字幕のオン/オフを切り替えるにはどうすればよいですか? クローズドキャプションと字幕は全試合で利用できますか?

字幕は現在ご利用いただけませんが、今後クローズドキャプション（CC）をご利用いただけるようになる見込みです。（ブラジルポルトガル語のみ）。

15）他にどのような情報を利用できますか?

詳しくは、ヘルプページをご覧いただくか、ご不明な点がありましたらお問い合わせください。