Nastavení

• Podrobnosti o účtu
• Zaregistrovat zařízení
• Rodičovská kontrola
• Historie sledování
• Profily služby Prime Video

Kontaktujte nás

Spotlight

• Chcete zrušit doplňkové předplatné na Prime Video?
• Zjistěte, jak snadno zrušit doplňkové předplatné na Prime Video online.
• 
• Zrušení doplňkového předplatného na Prime Video

Oblíbené články

• Zrušení nechtěného nákupu
• Půjčení a nákup titulů Prime Video
• Instalace služby Prime Video na vašem zařízení
• Který obsah zahrnuje reklamy?
• Problémy při přehrávání titulů Prime Video
• Jak mohu odeslat Prime Video do svého televizoru?

Nastavení služby Amazon Prime Video

• Instalace služby Prime Video na vašem zařízení
• Stažení titulů služby Prime Video
• Sledování Prime Video na zařízení Chromecast
• Jak mohu odeslat Prime Video do svého televizoru?
• Změna jazyka služby Prime Video
• Je Prime Video součástí služby Amazon Prime?
• Přizpůsobení doporučení ve službě Prime Video
• Změna členství ve službě Prime Video po spuštění Amazon Prime
• Co je Prime Video Mobile Edition?
• Získejte výhody Prime Gaming

Reklamy v Prime Video

• Který obsah zahrnuje reklamy?
• Upgrade na plán bez reklam
• Zrušení předplatného Prime Video bez reklam
• Proč se nedají reklamy přeskočit?
• Jak poslat zpětnou vazbu k reklamám?

Zrušení

• Zrušení předplatného služby Prime Video
• Zrušení doplňkového předplatného na Prime Video
• Zrušení nechtěného nákupu
• Neznámé poplatky ve službě Prime Video

Omezení a rodičovská kontrola

• Rodičovská kontrola ve službě Prime Video
• Nastavení kódu PIN pro službu Prime Video v systému Android a Android Automotive
• Nastavení kódu PIN pro službu Prime Video v systému iOS
• Nastavení kódu PIN účtu Prime Video na webu
• Nastavení omezení ve službě Prime Video v systému Android a Android Automotive
• Nastavení omezení ve službě Prime Video v systému iOS
• Nastavení omezení ve službě Prime Video na webu

Výhrady vůči obsahu a dodržování předpisů

• Nahlášení výhrad vůči obsahu v Austrálii
• Nahlášení výhrad vůči obsahu v Indii
• Věkové hodnocení

Problémy s výpůjčkou, nákupem a platbou

• Půjčení a nákup titulů Prime Video
• Platba za vypůjčení nebo zakoupení obsahu Prime Video
• Co mohu sledovat na Prime Video?
• Platba předplatného Prime Video v místních měnách
• Platba pomocí iDEAL
• Platba digitální peněženkou
• Přijímané způsoby platby v rámci služby Prime Video
• V Mexiku plaťte v hotovosti
• Problémy s přístupem k dřívějším nákupům a výpůjčkám videí
• Proč musím platit za některé tituly Prime Video?
• Problémy s chybami plateb a objednávek služby Prime Video

Odstraňování problémů s živými událostmi

• Liga mistrů UEFA – Podpora Irska
• Problémy s živými přenosy na Prime Video
• Podpora australského kriketu
• Podpora Ligy mistrů UEFA
• Podpora Národní basketbalové asociace (NBA) (Brazílie)
• Podpora ONE Championship
• Podpora US Open
• Podpora turnaje French Open – Roland Garros
• Podpora Copa do Brasil
• Podpora novozélandského kriketu

Problémy s přehráváním a podpora

• Problémy při přehrávání titulů Prime Video
• Problémy s přihlášením nebo odhlášením ve službě Prime Video
• Řešení potíží s připojením vašeho připojeného zařízení k internetu
• Chyba 2063 ve službě Prime Video
• Chyba 5004 ve službě Prime Video
• Chyba 7235 ve službě Prime Video
• Problémy se službou Prime Video od externího poskytovatele
• Problémy s chybami kódu PIN Prime Video
• Mohu sledovat Prime Video, když vycestuji do zahraničí?
• Vynucené zavření aplikace Prime Video na zařízení se systémem Android
• Vynucené zavření aplikace Prime Video na zařízení se systémem iOS
• Problémy při přehrávání obsahu Prime Video prostřednictvím předplatného Prime Video Mobile Edition (PVME) v Indii

Přístupnost

• Funkce usnadnění přístupu ve službě Prime Video
• Klávesové zkratky ve službě Prime Video
• Proces poskytnutí zpětné vazby k přístupnosti služby Prime Video a Amazon Music v Kanadě

Zvukové stopy ve službě Prime Video

• Výběr alternativní zvukové stopy nebo zvukového popisu ve službě Prime Video na připojených zařízeních
• Výběr alternativní zvukové stopy nebo zvukového popisu ve službě Prime Video na webu, zařízeních Amazon a mobilních zařízeních

Titulky a popisky

• Zapnutí titulků ve službě Prime Video na připojených zařízeních
• Zapnutí titulků ve službě Prime Video na webu, zařízeních Amazon a mobilních zařízeních

Profily

• Co jsou profily ve službě Prime Video?
• Jaké jsou ve službě Prime Video profily pro děti?
• Která zařízení aktuálně podporují profily ve službě Prime Video?
• Jak vytvořit a spravovat profily ve službě Prime Video na webu
• Jak vytvořit a spravovat profily ve službě Prime Video na připojených zařízeních
• Jak vytvořit a spravovat profily ve službě Prime Video na zařízeních se systémy iOS nebo Android a na tabletech Fire
• Jak vytvořit a spravovat profily ve službě Prime Video v zařízení Fire TV
• Zamknutí profilu Prime Video
• Obnovení kódu PIN profilu nebo účtu Prime Video
• Omezení vytváření a odebrání profilů služby Prime Video

Doplňková předplatná na Prime Video

• Problémy s přístupem k obsahu od externích poskytovatelů
• Problémy při sledování doplňkových předplatných na Prime Video na cestách
• Co je součástí doplňkových předplatných na Prime Video?
• Platba za doplňková předplatná na Prime Video pomocí dárkových karet
• Proč musím za doplňková předplatná na Prime Video platit navíc?

Podporovaná zařízení

• Zařízení Amazon s aplikací Prime Video
• Přehrávače Blu-ray s aplikací Prime Video
• Herní konzole s aplikací Prime Video
• Mobilní zařízení s aplikací Prime Video
• Požadavky služby Prime Video na systém u počítačů
• Set-top boxy a multimediální přehrávače s aplikací Prime Video
• Chytré televizory s aplikací Prime Video

Právní zásady, oznámení a zprávy

• Sazby DPH/GST
• O dani z předplatného Prime Video prodávaného na stránkách PrimeVideo.com
• Informace o poskytovateli služby Amazon Prime Video a platné podmínky a zásady
• Právní zásady a oznámení
• Zpráva o výhradách na Prime Video – Indie

Upozornění