Informe sobre uma reclamação de conteúdo na Índia
Os clientes do Amazon Prime Video, MGM+ e assinatura complementar do Prime Video podem abrir/enviar uma reclamação de conteúdo na Índia.
Os clientes do Amazon Prime Video, MGM+ e assinatura complementar do Prime Video na Índia podem abrir/enviar reclamações (se houver) em relação a problemas como classificações etárias, descritores de conteúdo, sinopse de títulos ou controles de acesso do conteúdo atualmente disponível no serviço.
- Se você estiver acessando o Prime Video ou MGM+ em um desktop ou laptop, clique AQUI para enviar sua reclamação. Se ainda não estiver conectado, faça login na sua conta do Prime Video.
- Se estiver acessando o Prime Video ou MGM+ em um dispositivo móvel, você poderá enviar sua reclamação para o endereço de e-mail do gerente de reclamações (detalhes especificados abaixo) ou, como alternativa, acessar este link no navegador móvel: https://www.primevideo.com/contact-us.
- Se desejar fazer uma reclamação sobre o conteúdo da assinatura complementar do Prime Video, envie sua reclamação para o endereço de e-mail do gerente de reclamações (detalhes especificados abaixo).
No momento, o suporte a reclamações sobre conteúdo está disponível somente em inglês. Envie os detalhes de sua reclamação em inglês. Para qualquer outro feedback relacionado à sua experiência do Prime Video que não seja uma reclamação sobre conteúdo, como problemas de streaming ou no app, resolução de problemas técnicos, indisponibilidade de títulos, solicitações de recursos, reembolsos, problemas com a cobrança ou a assinatura, você poderá entrar em contato conosco por meio da seção de ajuda do Prime Video: https://www.primevideo.com/help/ref=atv_nb_lcl_pt_BR?ie=UTF8.
Detalhes do gerente de reclamações
Nome: Sr. Anshuman Mainkar
E-mail (Prime Video, MGM+): grievanceofficer-primevideo@amazon.com
E-mail (assinaturas complementares do Prime Video): grievance-primevideoaddonsubscriptions@amazon.com
Sua reclamação deve incluir:
- Seu nome
- Endereço de e-mail na sua conta Amazon
- Nome do filme ou da série (número da temporada e do episódio)
- Nome do serviço (se a reclamação estiver relacionada ao Prime Video ou MGM+)
- Nome da assinatura complementar do Prime Video (somente se a reclamação estiver relacionada a assinaturas complementares do Prime Video)
- País de visualização
- Data de visualização
- Categoria da reclamação (como classificações etárias, descritores de conteúdo, sinopses de título, controles de acesso, outros)
- Detalhes da reclamação (incluindo a data e hora, se aplicável)
Confirmação: Confirmaremos o recebimento da sua reclamação em até 24 horas e forneceremos um número de referência para rastreamento da reclamação.
Resposta: Processaremos sua reclamação e responderemos adequadamente dentro dos prazos especificados na lei aplicável.
- O mecanismo de reparação de queixas acima foi configurado em conformidade com e em apoio às leis aplicáveis da Índia somente.
- O Prime Video é meramente um provedor de serviços e não é proprietário de nenhum conteúdo nem exerce qualquer tipo de controle sobre o conteúdo criativo ou editorial disponível no serviço de assinatura complementar do Prime Video. O conteúdo disponível no serviço de assinatura complementar do Prime Video é selecionado, desenvolvido, produzido, de propriedade e/ou disponibilizado pelos respectivos parceiros. Você também pode entrar em contato direto com o parceiro de canal em questão a respeito de qualquer conteúdo selecionado, desenvolvido, produzido, de propriedade e/ou disponibilizado por ele na assinatura complementar do Prime Video.