Prime Video 付款和訂單錯誤的問題
若您的 Prime Video 訂單出現問題,或是看到錯誤代碼 (例如 2016、2021、2023、2026、2027、2028、2029、2040、2041、2043、2044、2047、2048、2063 或 7035) 時,可以採取下列的方法。
- 對於 Prime Video 附加頻道和 Amazon Prime 會員資格,您可以在帳戶和設定中管理您的付款設定和一鍵下單設定。對於 Prime Video 購買和租借,請造訪 更新您的付款方式。驗證付款詳細資料是否正確,包括信用卡號、到期日和 3 位數的安全碼。
如果您嘗試在 iOS 或 tvOS 上使用 Apple 付款方式進行購買,請確認您在 iTunes 和 App Store 設定下提供的付款詳細內容是最新的。
- 檢查您的數字訂單。系統會提示您更新付款詳細資訊。
- 確定您的付款方式支援電子商務交易,並且有足夠的資金可用於購買。
- 聯絡您的發卡銀行。
- 或者,使用其他的付款方式。
請注意,在荷蘭,Prime 和 Prime Video 附加頻道接受信用卡和 iDEAL,Prime Video 購買僅接受信用卡。
在 Prime Video 網站和 Prime Video 應用程式中,系統可能會提示您向銀行驗證您的卡片。在以下期間可能會出現此提示:
- 註冊 Prime Video 頻道。
- 註冊 Prime Video 附加頻道
- 購買或租借 Prime Video 影片
現有的 Prime Video 頻道也可能需要驗證。如需驗證,資訊將會顯示在 Prime Video 網站和 Prime Video 應用程式上。