รายงานความคับข้องใจเกี่ยวกับเนื้อหาในออสเตรเลีย
สมาชิก Amazon Prime Video และ Prime Video ในออสเตรเลียสามารถยื่น/แจ้งข้อร้องเรียน (ถ้ามี) เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ได้ เช่น เรตติ้งอายุ ตัวอธิบายเนื้อหา เรื่องย่อ หรือการควบคุมการเข้าถึง
สมาชิก Amazon Prime Video และ Prime Video Channels ในออสเตรเลียสามารถยื่น/แจ้งข้อร้องเรียน (ถ้ามี) เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ได้ เช่น การจัดอันดับตามอายุ ตัวอธิบายเนื้อหา เรื่องย่อ หรือการควบคุมการเข้าถึงเนื้อหาที่มีให้บริการอยู่ในปัจจุบัน คุณสามารถส่งข้อร้องเรียนของคุณไปยังที่อยู่อีเมล - grievanceau@amazon.com
ขณะนี้ความช่วยเหลือเกี่ยวกับความคับข้องใจในเนื้อหามีให้บริการเป็นภาษาอังกฤษเท่านั้น ข้อร้องเรียนของคุณควรระบุข้อมูลต่อไปนี้
- ชื่อของคุณ
- ที่อยู่อีเมลในบัญชี Amazon ของคุณ
- ชื่อภาพยนตร์หรือทีวีซีรีส์ (หมายเลขซีซันและตอนที่เฉพาะเจาะจง)
- ประเภทของข้อเสนอ [Prime Video / Prime Video Channels]
- ชื่อของ Prime Video Channel (เฉพาะในกรณีที่เรื่องร้องทุกข์เกี่ยวข้องกับ Prime Video Channels)
- ประเทศที่รับชม
- วันที่รับชม
- หมวดหมู่ความคับข้องใจ (เช่น การจัดอันดับตามอายุ ตัวอธิบายเนื้อหา เรื่องย่อ การควบคุมการเข้าถึง เนื้อหาที่สงสัยว่าไม่เหมาะสม)
- รายละเอียดเกี่ยวกับความคับข้องใจ (คำอธิบายรวมถึงการประทับเวลา ถ้ามี)
เราจะตอบรับข้อร้องเรียนของคุณภายใน 24 ชั่วโมง และให้หมายเลขอ้างอิงเพื่อติดตามข้อร้องเรียนของคุณ เราจะจัดการข้อร้องเรียนของคุณและตอบกลับตามความเหมาะสมภายใน 15 วัน นับจากวันที่ได้รับข้อร้องเรียนทั้งหมด
ในกรณีที่มีความคิดเห็นอื่นๆ เกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน Prime Video นอกเหนือไปจากความคับข้องใจเกี่ยวกับเนื้อหา เช่น ปัญหาเรื่องการสตรีม/แอป การแก้ไขปัญหาทางเทคนิค ความไม่พร้อมใช้งานของเนื้อหา คำขอเกี่ยวกับคุณสมบัติ การคืนเงิน ปัญหาเรื่องการเรียกเก็บเงิน/การสมัครใช้บริการ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านส่วนความช่วยเหลือสำหรับ Prime Video: www.primevideo.com/help
- วิธีการแก้ไขความคับข้องใจข้างต้นจะเป็นไปตามกฎหมายที่ใช้บังคับและควบคุมของออสเตรเลียเท่านั้น
- Prime Video Channels เป็นเพียงผู้ให้บริการและไม่ได้เป็นเจ้าของเนื้อหาใดๆ หรือทำการควบคุมครีเอทีฟหรือบรรณาธิการเนื้อหาที่มีให้บริการบน Prime Video Channels เนื้อหาที่มีให้บริการบน Prime Video Channel ได้รับการสร้าง พัฒนา ผลิต เป็นเจ้าของ และ/หรือให้บริการโดย Channel Partner ที่เกี่ยวข้อง นอกจากนี้คุณยังสามารถเข้าถึงและติดต่อ Channel Partner ที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาใดๆ ที่สร้าง พัฒนา ผลิต เป็นเจ้าของ และ/หรือให้บริการบน Prime Video Channels ได้โดยตรง