Amazon ha recibido tus comentarios sobre las barreras de accesibilidad que puedes haber encontrado en Amazon Music o Prime Video, o tus comentarios sobre la forma en que Amazon está implementando su plan de accesibilidad.

La persona responsable de recibir comentarios de este tipo en Amazon es el promotor de la accesibilidad.

Los comentarios pueden ser generales o específicos, pero proporcionar más detalles como la fecha, el nombre de la página web, la app o la actividad en cuestión pueden ayudar a que comprendamos mejor tus preocupaciones.

Los comentarios se pueden enviar mediante los siguientes métodos:

Comentarios anónimos

Los usuarios que envían sus comentarios pueden proporcionar información personal e información de contacto a través del Centro de accesibilidad y ayuda para dispositivos y servicios digitales.

Si quieres enviar tus comentarios de forma anónima, puedes hacerlo por correo postal a la dirección indicada anteriormente o por teléfono a través del servicio Llámame.

Acuse de recibo de los comentarios

El acuse de recibo se enviará automáticamente para los comentarios recibidos por correo electrónico. Los comentarios que nos lleguen por teléfono y chat en directo implican una interacción directa con un empleado de Amazon, por lo que será dicho empleado quien confirme que ha recibido correctamente los comentarios. En el caso de los comentarios recibidos por correo postal, si se proporciona la información de contacto, se enviará un acuse de recibo a la dirección proporcionada.

Formatos alternativos

Si lo solicitas, se pueden proporcionar otros formatos alternativos de descripción del proceso de valoración mediante comentarios, como por ejemplo, en formato impreso, impreso en letra grande, braille, audio o formato electrónico compatible con tecnología adaptativa.