Amazon tar gärna emot din feedback om eventuella tillgänglighetsbarriärer som du stöter på när du använder Amazon Music eller Prime Video, men även din feedback om hur Amazon tillämpar sin tillgänglighetsplan.

Den person på Amazon som ansvarar för att ta emot feedback kallas Tillgänglighetsmästaren.

Feedback kan vara både allmän eller specifik, men skulle du tillhandahålla mer information som till exempel datumet och namnet på webbsidan, programmet eller aktiviteten som berörs kan det göra det lättare för oss att förstå dina problem.

Feedback kan skickas in genom:

Anonym feedback

Personer som tillhandahåller feedback kan dela personlig information och kontaktinformation på centrum för Digitala tjänster och enhetssupport.

Om du vill ge feedback anonymt kan du göra det via e-post till e-postadressen som anges ovan eller via telefonsamtal via Ring mig-tjänsten.

Bekräftande av feedback

Ett automatiskt leveranskvitto skickas vid mottagande av feedback via e-post. Feedback som ges via telefon eller direktchatt har direktkontakt med en Amazon-medarbetare och därför kommer medarbetaren att bekräfta att feedbacken har mottagits. För feedback som tas emot via post skickas ett bekräftelsemeddelande till den angivna adressen om kontaktuppgifter tillhandahålls.

Alternativa format

Alternativa format för denna beskrivning av feedbackprocessen, så som utskrivet, stora bokstäver, punktskrift, ljudformat eller ett elektroniskt format som är kompatibelt med handikapphjälpmedel, kan tillhandahållas på begäran.