Amazon z wdzięcznością przyjmuje opinie na temat ewentualnych barier ułatwień dostępu napotkanych podczas korzystania z serwisów Amazon Music lub Prime Video, a także sposobu realizacji planu ułatwień dostępu przez Amazon.

Osoba w Amazon odpowiedzialna za otrzymywanie opinii jest mistrzem ułatwień dostępu.

Opinia może być ogólna lub szczegółowa, ale podanie większej ilości informacji, takich jak data, nazwa strony internetowej, aplikacja lub prowadzona aktywność, może ułatwić nam zrozumienie niepokojących kwestii.

Opinie można przekazywać za pomocą:

Anonimowa opinia

Osoby, które przekazują opinię, mogą przekazać dane osobowe i dane kontaktowe w centrum ułatwień dostępu do usług cyfrowych i wsparcia urządzeń.

Jeśli chcesz przesłać opinię w sposób anonimowy, zrób to za pośrednictwem poczty na wskazany powyżej adres pocztowy lub w formie połączenia telefonicznego za pośrednictwem usługi Zadzwoń do mnie.

Potwierdzanie opinii

W przypadku opinii otrzymanej w wiadomości e-mail potwierdzenie odbioru zostanie wysłane automatycznie. Opinie przekazywane za pośrednictwem telefonu i czatu na żywo wymagają bezpośredniej interakcji z pracownikiem Amazon. W związku z tym pracownik potwierdzi otrzymanie opinii. Aby otrzymać opinie pocztą, jeśli zostaną podane dane kontaktowe, na podany adres zostanie wysłane list z potwierdzeniem.

Alternatywne formy

Na życzenie dostępne są alternatywne formaty opisu procesu wyrażania opinii w formie drukowanej, wielkoformatowej, alfabecie Braille'a, formacie dźwiękowym lub formacie elektronicznym zgodnym z technologią adaptacyjną.