Problem med betalning och beställning av Prime Video
Det här gör du om du har problem med Prime Video-beställningar eller om du ser felkoder som 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 eller 7035.
- För Prime Video tilläggsprenumerationer och Amazon Prime-medlemskap kan du hantera
dina betalningsinställningar och 1-Click-inställningar på Konto och inställningar. För Prime Video-köp och -uthyrning går du till Uppdatera din betalningsmetod. Kontrollera att de angivna betalningsuppgifterna är korrekta, inklusive kortnummer,
förfallodatum och den tresiffriga säkerhetskoden.
Om du försöker göra ett köp med Apples betalningsmetod i iOS eller tvOS ser du till att betalningsuppgifterna som du har angett för Apple i iTunes Store- och App Store-inställningarna är uppdaterade.
- Kontrollera dina digitala beställningar. En uppmaning visas som ber dig uppdatera betalningsuppgifterna.
- Kontrollera att ditt betalningssätt stöder e-handelstransaktioner och att du har tillräckligt saldo för köpet.
- Kontakta banken som utfärdat kortet.
- Du kan även använda en annan betalningsmetod.
Observera att kreditkort och iDEAL accepteras för prenumerationer på Prime och Prime Video tilläggsprenumerationer och endast kreditkort för Prime Video-köp i Nederländerna.
Du kan bli ombedd att verifiera ditt kort med din bank på Prime Video-webbplatsen och i Prime Video-apparna. Den här uppmaningen kan visas vid följande tillfällen:
- Registrering för en Prime Video-prenumeration.
- Registrering för en Prime Video tilläggsprenumeration.
- Köp eller hyrning av en Prime Video-titel
Befintliga Prime Video-prenumerationer kan också behöva verifiering. Mer information visas på Prime Video-webbplatsen och i Prime Video-apparna om den här verifieringen krävs.