Problemy z błędami dotyczącymi płatności i zamówień w usłudze Prime Video
Co zrobić, jeśli masz problemy z zamówieniami Prime Video lub jeśli widzisz kody błędów, takie jak 2016, 2021, 2023, 2026, 2027, 2028, 2029, 2040, 2041, 2043, 2044, 2047, 2048, 2063 lub 7035.
- W przypadku subskrypcji dodatkowych Prime Video i członkostwa w programie Amazon Prime
możesz zarządzać ustawieniami płatności i ustawieniami 1-Click na stronie Konto i ustawienia. Dla zakupów i wypożyczeń Prime Video: Zaktualizuj metodę płatności. Sprawdź, czy wprowadzone dane dotyczące płatności są poprawne, w tym numer karty,
datę ważności i 3-cyfrowy kod bezpieczeństwa.
Jeśli próbujesz dokonać zakupu przy użyciu metody płatności Apple na urządzeniu z systemem iOS lub tvOS upewnij się, że szczegóły płatności wprowadzone w ustawieniach iTunes i App Store są aktualne.
- Sprawdź zamówienia cyfrowe. Zostanie wyświetlony monit z prośbą o zaktualizowanie szczegółów płatności.
- Sprawdź, czy Twoja metoda płatności obsługuje transakcje w handlu elektronicznym i czy posiadasz wystarczające środki do dokonania zakupu.
- Skontaktuj się z bankiem, który wydał kartę.
- Można też skorzystać z innej metody płatności.
W Holandii w przypadku subskrypcji Prime i subskrypcji dodatkowych Prime Video akceptowane są karty kredytowe i iDEAL, natomiast w przypadku zakupów w usłudze Prime Video wyłącznie karty kredytowe.
W witrynie Prime Video i aplikacji Prime Video może zostać wyświetlona prośba zweryfikowanie karty w banku. Ta prośba może pojawić się podczas:
- Rejestrowania się w usłudze Prime Video
- Rozpoczynania subskrypcji dodatkowej Prime Video
- Zakup lub wynajem tytułu Prime Video
Istniejące subskrypcje Prime Video mogą również wymagać weryfikacji. Informacje będą wyświetlane na stronie internetowej Prime Video oraz w aplikacjach Prime Video, jeśli weryfikacja będzie wymagana.