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トラブルシューティング

インドで、Prime Videoモバイルエディション(PVME)またはプライムLiteのチャンネル登録経由でコンテンツを再生する際の問題

Prime Videoに「現在の登録では、複数のデバイスでの視聴がサポートされていません」、または「デバイス数の制限に達しました」というメッセージが表示される場合の対応方法。

インドにお住まいのPrime Videoモバイルエディション会員のお客様は、Prime Videoのコンテンツを1台のモバイル端末でのみ視聴できます。登録後は、Prime Videoのコンテンツを最初に視聴するモバイル端末が、コンテンツにアクセスできる唯一のデバイスになります。

インドにお住まいのプライムLite会員のお客様は、Prime Videoのコンテンツを1台のデバイス(モバイルまたはテレビ)でのみ視聴できます。登録後は、Prime Videoのコンテンツを最初に視聴するデバイスが、コンテンツにアクセスできる唯一のデバイスになります。

インドのサードパーティサービスプロバイダーを通じて登録されたプライムLite会員のお客様は、1台または2台の端末(モバイル端末またはテレビ)でPrime Videoのコンテンツをご視聴いただけます。登録する際に、視聴できる端末の数が表示されます。

Prime Videoのコンテンツを追加のデバイスで視聴するには、primevideo.com/upgrade にアクセスして会員をアップグレードします。

現在のデバイスを削除し、新しいデバイスでコンテンツを視聴するには、Prime Videoのアカウントと設定ページのデバイスセクションにアクセスします。Prime VideoモバイルエディションまたはプライムLiteに登録されている端末(青いチェックマークが付いている端末)を探して、「削除」を選択します。