Aide

Processus de commentaires sur l’accessibilité de Prime Video et Amazon Music

Cette page fournit une description du processus de commentaires sur l’accessibilité d’Amazon.

Amazon apprécie vos commentaires sur les obstacles à l’accessibilité que vous avez pu rencontrer sur Amazon Music ou Prime Video, et vos commentaires sur la manière dont Amazon met en œuvre son plan d’accessibilité.

La personne chez Amazon responsable de la réception des commentaires est le « Champion de l’accessibilité ».

Les commentaires peuvent être généraux ou spécifiques, mais le fait de fournir plus de détails, tels que la date, le nom de la page web, de l’application ou de l’activité concernée peut nous aider à mieux comprendre vos préoccupations.

Les commentaires peuvent être envoyés par :

Commentaire Anonyme

Les personnes qui font part de leurs commentaires peuvent fournir des informations personnelles et des coordonnées via le Portail Accessibilité des services numériques et des appareils.

Si vous souhaitez envoyer vos commentaires de manière anonyme, veuillez le faire par courrier à l’adresse postale indiquée ci-dessus ou par téléphone via le service Appelez-moi.

Reconnaissance des commentaires

L’accusation automatique de réception sera envoyée pour les commentaires reçus par e-mail. Les commentaires transmis par téléphone et par chat en direct impliquent une interaction directe avec un employé d’Amazon. Le client accusera donc sa réception. Pour les commentaires reçus par courrier, si les coordonnées sont fournies, une lettre de prise en compte sera envoyée à l’adresse fournie.

Formats alternatifs

Des formats alternatifs de la présente description du processus de retour d’information, en caractères d’imprimerie, en gros caractères, en braille, en format audio ou en format électronique compatible avec les technologies d’adaptation, peuvent être fournis sur demande.