Amazon freut sich über dein Feedback zu eventuellen Zugänglichkeitsbarrieren, auf die du im Umgang mit Amazon Music oder Prime Video gestoßen bist, oder über dein Feedback zur Art und Weise, wie Amazon seinen Barrierefreiheitsplan umsetzt.

Die Person bei Amazon, die für das Feedback zuständig ist, ist der Accessibility Champion.

Das Feedback kann allgemein oder spezifisch sein, aber wenn du uns mehr Details wie das Datum, den Namen der Webseite, die Anwendung oder die betroffene Aktivität mitteilst, können wir dein Anliegen besser nachvollziehen.

Feedback kann wie folgt übermittelt werden:

Anonymes Feedback

Personen, die Feedback geben, können persönliche Daten und Kontaktinformationen im Barrierefreiheit-Hub des Supports für digitale Dienste und Geräte angeben.

Wenn du uns dein Feedback anonym übermitteln möchtest, kannst du dies per Post an die oben angegebene Adresse oder per Telefonanruf über den Mich anrufen-Service tun.

Bestätigung des Feedbacks

Für Feedback per E-Mail wird eine automatische Empfangsbestätigung gesendet. Feedback, das über Telefon und Live-Chat bereitgestellt wird, beinhaltet eine direkte Interaktion mit einem Amazon-Mitarbeiter. Daher wird der Mitarbeiter den Eingang des Feedbacks bestätigen. Bei Feedback, das per Post eingeht, wird ein Bestätigungsschreiben an die angegebene Adresse geschickt, sofern Kontaktinformationen angegeben wurden.

Alternative Formate

Alternative Formate dieser Beschreibung des Feedback-Prozesses in Druck-, Großdruck-, Blindenschrift-, Audioformat oder einem elektronischen Format, das mit adaptiver Technologie kompatibel ist, können auf Anfrage bereitgestellt werden.