أسئلة وأجوبة

1) هل يجب عليّ دفع مبلغ إضافي لمشاهدة كأس البرازيل على برايم فيديو؟

سيتمكّن أعضاء برايم في البرازيل من الوصول إلى تغطية مباشرة لكأس البرازيل على برايم فيديو بدون أي تكلفة إضافية. ويمكن لغير أعضاء برايم بدء تجربة مجانية لمدة 30 يومًا من برايم (9.90 ريالات برازيلية/شهر أو 89.00 ريالاً برازيليًا/سنة). ويمكنك إلغاء عضويتك في أي وقت. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة: https://www.amazon.com.br/prime

2) ما المباريات التي ستكون متاحة على برايم فيديو؟

سيتمكّن أعضاء برايم في البرازيل من مشاهدة مجموعة مختارة من مباريات كأس البرازيل في تغطية مباشرة على برايم فيديو بدقة عالية الوضوح (HD). ستبث برايم فيديو حصريًا 40 مباراة خلال الجولات الثلاث الأولى، بالإضافة إلى 14 مباراة غير حصرية خلال ربع النهائي ونصف النهائي والنهائي. لمزيد من المعلومات المتعلقة بالجدول الزمني الكامل، يرجى زيارة صفحة الأسئلة الشائعة هنا.

3) أين يمكنني العثور على التغطية المباشرة لكأس البرازيل على برايم فيديو؟

انتقل إلى تطبيق برايم فيديو على جهازك وستظهر المباريات ضمن «فعاليات مباشرة ومرتقبة» أو انتقل إلى تطبيق برايم فيديو الخاص بك وابحث عن «كأس البرازيل».

4) كيف يمكنني تثبيت برايم فيديو على أجهزتي؟

يتوفر تطبيق برايم فيديو على مجموعة من أجهزة التلفزيون وأجهزة أمازون وأجهزة الجوّال ومشغلات Blu-ray ووحدات التحكم في الألعاب وأجهزة بث* الوسائط. افتح متجر تطبيقات جهازك لتحميل تطبيق برايم فيديو وتثبيته. افتح تطبيق برايم فيديو. سجّل جهازك عن طريق تحديد «تسجيل» على موقع أمازون الإلكتروني. سيتم إعطاؤك رمزًا لإدخاله على موقع إلكتروني معين. تعرض بعض الأجهزة خيار تسجيل الدخول وبدء المشاهدة، وذلك باستخدام معلومات حساب أمازون الخاص بك.

5) هل يمكنني مشاهدة بث مباشر لمباريات كأس البرازيل على أي جهاز؟

للحصول على إرشادات عامة، يرجى الرجوع إلى هذه الصفحة. يمكنك بث هذه المباريات عبر الإنترنت من خلال متصفح الويب الخاص بك، وأجهزة التلفزيون المتصلة بالإنترنت، ومشغلات Blu-ray، و أجهزة الاستقبال التلفزيوني، وأجهزة Fire Tablet، وغير ذلك من الأجهزة المتوافقة. يمكنك مشاهدة بث ما يصل إلى ثلاثة فيديوهات في الوقت نفسه باستخدام حساب أمازون نفسه. ويمكنك بث الفيديو نفسه إلى جهازين كحد أقصى في وقت واحد.

6) هل يمكنني مشاهدة كأس البرازيل أثناء السفر؟

تتوفر مباريات كأس البرازيل للعملاء المقيمين في البرازيل فقط. أما جميع المواقع الدولية الأخرى، فهي غير مؤهلة لذلك.

7) كيف يمكنني مشاهدة المباريات التي فاتتني؟

ستتوفر إعادات عرض المباريات بعد فترة وجيزة من نهاية كل مباراة.

8) أتلقى خطأ يتعلق بالموقع عند محاولة المشاهدة.

تتوفر مباريات كأس البرازيل للعملاء المقيمين في البرازيل فقط. أما جميع المواقع الدولية الأخرى، فهي غير مؤهلة لذلك. كما لا يدعم برايم فيديو المحتوى الذي يتم بثه من خلال الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) أو اتصالات الوكيل. لمشاهدة برايم فيديو، يجب تعطيل هذه الخدمات على جهازك أو محاولة التبديل إلى اتصال آخر متاح.

9) يتأخر البث لدي، فكيف يمكنني تقليل هذا الأمر؟

في حين تم تحسين جميع الأجهزة لتوفير تجربة مشاهدة سلسة وواضحة، تقدم بعض الأجهزة تأخيرًا أقل بين البث المباشر للمباراة والبث لديك. نوصي باستخدام جهاز Fire TV أو Apple TV أو جهاز iOS أو Android.

10) أواجه مشكلات في البث، فما الذي يمكنني فعله؟

إذا كنت تواجه مشكلات في مشاهدة الأحداث المباشرة أو عمليات البث المباشر على برايم فيديو، يُرجى التأكد من أنك تشاهد على جهاز مدعوم، وأن لديك سرعة تنزيل كافية. تُوصي Prime Video بسرعة تنزيل لا تقل عن 1 ميجابايت/ثانية لمحتوى بدقة عادية و5 ميجابايت/ثانية لمحتوى عالي الدقة. وستقدم برايم فيديو أعلى جودة ممكنة لتجربة البث* على أساس سرعة عرض النطاق الترددي المتاحة.

إذا كنت تواجه أي مشكلات تتعلق بـ «اهتزاز» الفيديو أو بوجود «حركة»، فنُوصي بإيقاف تشغيل إعداد الحركة على التلفزيون. وقد يكون لهذا الإعداد اسم مختلف بناءً على الشركة المصنعة للتلفاز. وتشمل بعض الأمثلة على إعداد الحركة Auto Motion Plus وTru Motion وMotionFlow وCinemotion وMotion Picture. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يرجى الاتصال بنا.

11) كيف يمكنني تحديث تطبيقات FireTV Stick لدي؟

يمكنك تحديث تطبيقاتك تلقائيًا باتباع الإرشادات التالية: 1. انتقل إلى الإعدادات، وحدد التطبيقات. 2. انتقل إلى متجر التطبيقات. 3. عيِّن الخيار إلى «نعم» لتحديث التطبيقات تلقائيًا. إذا تم تعيين هذا الخيار إلى «لا»، فسترى خيارات التحديث الفردية لكل رمز تطبيق في مكتبة التطبيقات الخاصة بك. لمزامنة التطبيقات المتوافقة على جهاز Fire TV على أمازون مع السحابة: انتقل إلى الإعدادات > حسابي > مزامنة محتوى أمازون.

12) هل سيتم التعليق على جميع المباريات؟

نعم. سيكون هناك تعليق كامل على كل مباراة ضمن مباريات كأس البرازيل.

13) هل يمكنني استخدام ميزة الرجوع للخلف والإيقاف المؤقت والتقديم السريع على جهازي؟

تتوفر ميزات الرجوع للخلف والإيقاف المؤقت والتقديم السريع على أجهزة الجوّال المستندة إلى نظام Android/iOS، والويب (Chrome، وFireFox، وEdge)، وFireTV، وApple TV (الجيل 3 والأحدث) وتلفزيونات ذكية محددة. استخدم أزرار تشغيل المشاهدة من البداية في صفحة التفاصيل أو في المشغل للمشاهدة من بداية المباراة. يرجى ملاحظة أن هذه الميزات غير مدعومة على جميع الأجهزة.

14) كيف يمكنني تشغيل الترجمات أو إيقافها؟ هل سيُتاح كلٌ من الشرح والترجمة لجميع المباريات؟

الترجمة غير متاحة حاليًا؛ ومع ذلك، سيكون لديك حق الوصول إلى الشرح (CC) (البرتغالية البرازيلية فقط).

15) ما المعلومات الأخرى المتاحة؟

لمزيد من المعلومات، يُرجى زيارة صفحات المساعدة أو الاتصال بنا للحصول على أي مساعدة إضافية.