أسئلة وأجوبة

1) هل يجب عليّ دفع رسوم إضافية لمشاهدة دوري Summer Nations Series على برايم فيديو؟

يمكن لأعضاء برايم في المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وجزر القنال وجزيرة مان وقواعد القوات البريطانية في الخارج مشاهدة دوري Summer Nations series لعام 2023 على برايم فيديو بدون رسوم إضافية. يمكن لغير أعضاء برايم بدء تجربة مجانية لمدة 30 يومًا من برايم (مقابل 8.99 جنيهات إسترلينية شهريًا أو 95 جنيهًا إسترلينيًا في العام)، أو الاشتراك في برايم فيديو الخاص بنا (مقابل 5.99 جنيهات إسترلينية شهريًا). لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.amazon.co.uk/primevideo.

2) متى تتوفر الألعاب على برايم فيديو؟

ينطلق دوري Summer Nations series في 29 يوليو 2023 على مدار 5 عطلات نهاية أسبوع، وسيتمكن عملاء برايم في المملكة المتحدة من الوصول إلى جميع المباريات الـ 15 المجدولة. سيتم بث جميع المباريات حصريًا على برايم فيديو في المملكة المتحدة. تفضل بزيارة https://www.amazon.co.uk/b/?node=22172910031 للاطلاع على الجدول الكامل لتغطيتنا المباشرة.

3) هل يمكنني مشاهدة مباريات دوري Summer Nations للرغبي في أيرلندا؟

للحصول على المعلومات المتعلقة ببث مباريات دوري Summer Nations للرغبي في أيرلندا، يمكن للعملاء/الزملاء الانتقال إلى هذا الرابط: https://autumnnationsseries.com/summerseries > والنقر فوق المذيعين > ومراجعة المذيعين المدرجين ضمن جمهورية أيرلندا.

4) كيف يمكنني مشاهدة المباريات التي فاتتني؟

ستتوفر إعادات عرض المباريات وأبرز اللقطات بعد فترة وجيزة من نهاية كل مباراة.

5) أين يمكنني مشاهدة هذه المباراة؟

انتقل إلى تطبيق برايم فيديو على جهازك وسوف تشاهد المباريات التي تم استدعاؤها تحت اسم «الفعاليات المباشرة والقادمة» أو يمكنك الانتقال إلى صفحة أمازون الرئيسية والنقر فوق برايم فيديو حيث سترى رابطًا لـ «الفعاليات المباشرة والقادمة». وبدلاً من ذلك، يمكنك الانتقال إلى تطبيق برايم فيديو لديك (أو الصفحة الرئيسية لـ Amazon) والبحث عن "Rugby". شاهد جميع المباريات على صفحة برايم فيديو للرياضة عندما تصبح متاحة.

6) هل سيتم التعليق على جميع المباريات؟

نعم. سيكون هناك تعليق كامل على كل مباراة. بالإضافة إلى ذلك، سيتمكن عملاؤنا في ويلز من مشاهدة تغطية مباريات ويلز مع تعليق باللغة الويلزية.

7) هل يمكنني الوصول إلى خيارات الصوت البديلة؟

8) أتلقى خطأ في الموقع عند محاولة المشاهدة.

يتوفر دوري Summer Nations Series للعملاء المقيمين في المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وجزر القنال وجزيرة مان وقواعد القوات البريطانية في الخارج فقط. وليس لدينا حقوق البث لبلدان أخرى. أما جميع المواقع الدولية الأخرى فهي غير مدعومة. كما لا يدعم برايم فيديو المحتوى الذي يتم بثه من خلال الشبكة الخاصة الافتراضية (VPN) أو اتصالات الوكيل. لمشاهدة برايم فيديو، يجب تعطيل هذه الخدمات على جهازك أو محاولة التبديل إلى اتصال آخر متاح.

9) هل يمكنني مشاهدة مباريات الرغبي أثناء السفر؟

مباريات دوري Summer Nations Series متاحة فقط للعملاء المقيمين في المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وجزر القنال وجزيرة مان وقواعد القوات البريطانية في الخارج. أما جميع المواقع الدولية الأخرى، فهي غير مؤهلة لذلك. هل يُمكن بث كتالوج برايم فيديو في المملكة المتحدة من مناطق داخل الاتحاد الأوروبي؟ راجع هنا.

10) أواجه مشكلات في البث، فما الذي يمكنني فعله؟

أولاً، تحقق من سرعات عرض النطاق الترددي للجهاز. وللحصول على أفضل تجربة بث مباشر، يوصي برايم فيديو بحد أدنى لسرعة التحميل يبلغ 1 ميغابت في الثانية للدقة القياسية (SD) و5 ميغابت في الثانية للدقة عالية الوضوح (HD). وستقدم برايم فيديو أعلى جودة ممكنة لتجربة البث* على أساس سرعة عرض النطاق الترددي المتاحة. إذا كنت تواجه أي مشكلات تتعلق بـ «اهتزاز» الفيديو أو بوجود «حركة»، فنُوصي بإيقاف تشغيل إعداد الحركة على التلفزيون. وقد يكون لهذا الإعداد اسم مختلف بناءً على الشركة المصنعة للتلفاز. وتشمل بعض الأمثلة على إعداد الحركة Auto Motion Plus وTru Motion وMotionFlow وCinemotion وMotion Picture. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يرجى الاتصال بنا.

11) ما الأجهزة التي تدعمونها، ولماذا لم يعد بإمكاني رؤية الأحداث الرياضية المباشرة على جهازي المحمول الذي يعمل بنظام iOS أو Android؟

الرياضات المباشرة مدعومة على أجهزة أمازون مثل Fire TV وتابلت Fire، على متصفحات الويب وعلى أكثر من 650 جهازًا متصلاً عبر تطبيق برايم فيديو، بما في ذلك وحدات التحكم في الألعاب المتوافقة (PS3‏، PS4‏، PS5‏، Xbox One)، وأجهزة الاستقبال التلفزيوني ومشغلات الوسائط (مثل Google Chromecast، وBT TV، وSky Q، وNOW TV، وTalkTalk TV، وVirgin TV، وRoku وApple TV)، وأجهزة التلفزيون الذكية، ومشغلات Blu-ray، والأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة التي تعمل بنظام iOS أو Android.

إذا لم تتمكن من مشاهدة المباراة المباشرة على جهازك، فالمرجو تحديث تطبيقك إلى أحدث إصدار. مستخدمو Android: افتح تطبيق متجر Google Play، ابحث عن «برايم فيديو»، واضغط على «تحديث». مستخدمو iOS: افتح App Store، ابحث عن «برايم فيديو»، واضغط على «تحديث».

12) هل يمكنني استخدام ميزة الرجوع للخلف والإيقاف المؤقت والتقديم السريع على جهازي؟

تتوفر إمكانيات الرجوع للخلف والإيقاف المؤقت والتقديم السريع على أجهزة الجوّال المستندة إلى نظام Android/iOS، والويب (Chrome، وFireFox، وEdge)، وFire TV، وApple TV (الجيل 3) وتلفزيونات ذكية محددة. استخدم أزرار تشغيل المشاهدة من البداية في صفحة التفاصيل أو في المشغل للمشاهدة من البداية.

13) كيف يمكنني تشغيل الترجمة أو إيقافها؟

يمكنك تشغيل «الترجمة» أو إيقاف تشغيلها عن طريق تحديد الأيقونة «CC» في عناصر التحكم في التشغيل. بالنسبة لبعض الأجهزة، يبدو رمز الترجمة كأنه مربع حوار، أو قد يتم إدراجه كخيار قائمة ضمن «الترجمة» في صفحة تفاصيل الفيديو.

14) كيف يمكنني تحديث تطبيقات FireTV Stick؟

يمكنك تحديث تطبيقاتك تلقائيًا باتباع الإرشادات التالية: 1. انتقل إلى الإعدادات، وحدد التطبيقات. 2. انتقل إلى متجر التطبيقات. 3. عيِّن الخيار إلى «نعم» لتحديث التطبيقات تلقائيًا. إذا تم تعيين هذا الخيار إلى «لا»، فسترى خيارات التحديث الفردية لكل رمز تطبيق في مكتبة التطبيقات الخاصة بك. لمزامنة التطبيقات المتوافقة على جهاز Fire TV على أمازون مع السحابة: انتقل إلى الإعدادات > حسابي > مزامنة محتوى أمازون.

15) هل يمكنني مشاهدة المباريات في الحانات أو البارات؟

يرجى مراجعة الحانة المحلية التي تتردد عليها حيث قد يختلف التوافر بناءً على الإعداد الخاص بها. ستوفر مجموعة قنوات Sky إمكانية وصول المباني التجارية والنوادي إلى المباريات في المملكة المتحدة لبريطانيا العظمى وجزر القنال وجزيرة مان وقواعد القوات البريطانية في الخارج. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة sky.com/business/summernationsseries أو الاتصال بمجموعة قنوات Sky مباشرةً على الرقم ‎03330 609 578.

16) ما المعلومات الأخرى المتوفرة؟